Carlos é enviado para Raccoon City junto com outros 27 soldados da U.B.C.S. (Umbrella Bio-Hazard Countermeasures Service) com a missão de resgatar possíveis sobreviventes (Operation Mad Jackal/ Operação Chacal Enfurecido). Na realidade, a Umbrella só fez isso para afastar as suspeitas de que era a responsável pela contaminação virótica. Apesar de trabalhar para a Umbrella, Carlos não concorda em "limpar" a sujeira deixada pela empresa. Ainda por cima, começa a ter afeição por Jill, arriscando a própria vida pra salva-lá. Carlos pretende mudar de vida e passar a lutar por uma causa que de fato valha a pena. Todos os companheiros dele morreram, exceto o Sargento Nicholai Ginovaef. Murphy Seeker, grande amigo de Carlos, morre infectado; um dos outros que estava infectado, Mikhail, se sacrifica por Jill e Carlos; o outro é morto por Nicholai Ginovaef, que se revelou um traidor. No final, Jill e Carlos são salvos por Barry Burton, ou dependendo do jogo que você fizer,Carlos é quem pilota o helicoptero, escapando de Raccoon City antes que ela explodisse. Acredita-se que Carlos seja Sul Americano, e muitos fãs acreditam que sua nacionalidade seja brasileira por causa de seu nome, embora isso nunca fora confirmado.
Nos Filmes
Membro do time de contenção da Umbrella enviado para Raccoon, assim como no jogo Resident Evil 3:Nemesis.Se une a Alice para escapar da cidade. morreu no terceiro filme se sacrificando por Alice. O personagem é interpretado por Oded Fehr.
Nos Livros
Carlos aparece apenas no quinto filme ao lado de Jill Valentine, assim como no game RE3-Nemesis.
No livro o seu papel é maior que no game, ele tem grande importância no desenrolar da trama.
